Quién trata tus datos
El responsable es Valuc Global Services, S.L. (Volamos Travel), con CIF B26580332 y domicilio en Carrer del Dr. Rodríguez Fornos, 16, bajo 2, 46010 València. Título-licencia de agencia de viajes n.º CV-Mm2516-V.
Para cualquier cosa relacionada con tus datos puedes escribirnos a info@volamostravel.com.
Qué datos tratamos, y de dónde salen
Solo los que nos das tú al escribirnos. No compramos bases de datos ni obtenemos tus datos de terceros.
Los formularios de la web piden tu nombre, y de forma opcional tu correo, las fechas aproximadas, cuántos viajáis y lo que te apetece ver. Aquí hay algo que conviene explicar bien, porque no funciona como la mayoría de webs: el formulario no envía nada a ningún servidor nuestro. Lo que hace es ordenar lo que has escrito y abrir WhatsApp con el mensaje ya redactado, para que lo envíes tú si quieres. Hasta que le das a enviar en WhatsApp, esos datos no salen de tu móvil.
A partir de ahí, la conversación es un chat de WhatsApp normal, y si el viaje se contrata nos harán falta más datos (los del pasaporte, por ejemplo) para poder reservar los servicios a tu nombre.
Para qué los usamos y con qué base legal
| Para qué | Base legal |
|---|---|
| Responder a tu consulta y prepararte un presupuesto | Tu petición: son gestiones previas a un posible contrato, a instancia tuya |
| Organizar y gestionar el viaje si lo contratas, incluidas las reservas con hoteles, aerolíneas y proveedores en destino | Ejecución del contrato de viaje |
| Si contratas un viaje, medir qué campañas de publicidad funcionan. Para eso comunicamos a Meta identificadores cifrados de forma irreversible (SHA-256), nunca tus datos en claro, junto con el importe del viaje | Interés legítimo en medir el rendimiento de nuestra publicidad |
| Si aceptas las cookies, medir las visitas a la web con Google Analytics, saber qué anuncios de Google y de Meta traen consultas y mostrar nuestros anuncios en Facebook e Instagram a quien ya ha visitado la web | Tu consentimiento, que pedimos al entrar y puedes retirar cuando quieras desde la política de cookies |
| Cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales | Obligación legal |
No te mandamos publicidad por correo ni te apuntamos a ninguna lista por escribirnos.
Quién más ve tus datos
Solo quien hace falta para responderte o para que tu viaje exista:
WhatsApp, que es el canal por el que hablamos y que pertenece a Meta Platforms Ireland Ltd. La conversación se trata según las condiciones de WhatsApp, que aceptaste al instalarlo. Si contratas un viaje, Meta recibe además los identificadores cifrados que explicamos arriba, y nada más. Los proveedores del viaje cuando lo contratas: aerolíneas, hoteles y agencias receptivas en destino, a quienes hay que dar tus datos para emitir los billetes y las reservas. Esto implica que tus datos salen de la Unión Europea, a Tailandia o a los países que visites, porque sin eso el viaje no se puede prestar. Google (Google Ireland Ltd.) y Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.), solo si aceptas las cookies: reciben los datos de navegación que recogen sus herramientas, como las páginas que visitas, si pulsas el botón de WhatsApp, el identificador del clic en un anuncio o la dirección IP. Pueden tratarlos en Estados Unidos, al amparo del Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU. TravelDesk, nuestro sistema de reservas, recibe la dirección IP cuando la página de salidas en grupo consulta las plazas disponibles. Cloudflare, que aloja esta web y registra los datos técnicos de cualquier visita, como la dirección IP, por seguridad. Y la Administración, cuando la ley nos obliga.
No vendemos ni cedemos tus datos a nadie con fines comerciales.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de contacto y de gestión del viaje se conservan mientras dura la relación comercial y, después, durante los plazos que exige la ley, como los de la normativa fiscal y mercantil.
Los datos de medición de Google Analytics se conservan como máximo 14 meses. Los de Google Ads y Meta, lo que duran sus cookies: 90 días.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos, que los borremos, que limitemos su uso, que te los demos en un formato que puedas llevarte a otro sitio, o que dejemos de usarlos. Si nos diste tu consentimiento para algo, puedes retirarlo cuando quieras, sin que eso afecte a lo hecho antes.
Basta con escribirnos. Te pediremos que acredites que eres tú, y te contestaremos en el plazo de un mes. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es), aunque nos gustaría que nos lo dijeras antes a nosotros.
Decisiones automatizadas
No hacemos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti. Cada presupuesto lo prepara una persona.
Cookies
Lo que se guarda en tu navegador está explicado aparte, en la política de cookies.
Cambios en esta política
Si cambiamos la forma de tratar los datos, actualizaremos esta página y la fecha de abajo. Los cambios importantes los contaremos de forma visible.
Última actualización: 15 de septiembre de 2026.